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Vous venez de vous apercevoir qu’un prélèvement de « Amazon » a été débité sur votre compte bancaire et vous ne savez pas à quoi il correspond ? Il s’agit d’une mensualité liée à la souscription d’un abonnement Amazon Prime.

Présentation

Amazon.com, Inc est une entreprise américaine de commerce en ligne, dont le siège social est basé à Seattle aux États-Unis.
Fondée en 1995, Amazon était avant tout spécialisé dans la vente de livres avant de se diversifier vers tous types de produits et de services.

Amazon Prime (anciennement Premium) est un abonnement annuel, avec un essai gratuit de 30 jours sans engagement, qui inclut plusieurs services.

Le coût annuel de l’abonnement est de 49 euros et permet de bénéficier, entre autres, de :

  • la livraison en 1 jour ouvré gratuite sur les produits éligibles ainsi que de nombreuses réductions sur d’autres modes de livraison.
  • Amazon Prime Vidéo : accès illimité et gratuit à un catalogue de film en streaming.
  • Amazon Drive : stockage en ligne gratuit permettant de stocker 5 Go de documents, de vidéos et photos.
  • Prime Reading : accès à un catalogue d’ebooks depuis une liseuse Kindle et la possibilité d’emprunter un livre numérique par mois sur la bibliothèque Kindle.
  • Prime music : 40 h par mois de musique à écouter et à télécharger.

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Fiche d’identité

Code créance : Amazon
Nom de la société : Amazon.com, Inc
Marque commerciale : Amazon Prime
Type d’activité : e-commerce
Fréquence de prélèvement : annuelle
Montant des prélèvements : 49 euros
Résiliation : En ligne depuis le compte client

Partenaires

Afin de satisfaire toutes les demandes de ses clients, Amazon propose une large gamme de produits de grandes marques dans différents domaines (électroménager, téléphonie, prêt-à-porter…), ainsi que de nombreux produits issus de petits fournisseurs.

En ce qui concerne Amazon Prime, Amazon s’est associé à de nombreux partenaires afin d’enrichir son offre tels que Kindle, Twich…

Résiliation d’un contrat

Les abonnements d’Amazon Prime sont souscrits pour une période d’un an renouvelable automatiquement.

Vous avez la possibilité de résilier, à tout moment, votre abonnement. Il vous suffit de vous rendre sur votre compte client dans la rubrique « Vos paramètres » puis « Fin d’adhésion » , suivez ensuite la procédure . Vous serez remboursé ou facturé au prorata et en fonction des services que vous avez utilisé ou pas.

Le droit de rétractation : Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, à compter de la date d’inscription, pour annuler votre abonnement. Il vous suffit de vous connecter à votre compte client Amazon et de modifier les paramètres de votre adhésion Amazon Prime, ou bien d’imprimer le formulaire de rétractation, et de l’envoyer à l’adresse indiquée.
Si vous n’avez bénéficié d’aucun avantage d’Amazon Prime, vous serez remboursé intégralement des sommes avancées. Dans le cas contraire, vous serez facturé des services utilisés.

Contacts utiles

Site web : https://www.amazon.fr/

Téléphone : 0.805.10.14.20

Lien pour se connecter à votre compte client.

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