Vous vous étonnez en constatant le débit d’une somme que vous ne vous souvenez pas avoir dépensé sur votre compte, surtout lorsque le libellé vous est inconnu. Il importe de savoir qui est le bénéficiaire et de quel paiement s’agit-il exactement pour pouvoir arrêter le prélèvement.
Pourquoi un paiement Senkys.com sur un relevé de compte ?
Senkys.com est une e-boutique mise sur pied par Flex Multimédia E-Commerce Sa qui siège en Suisse. Il est question d’un magasin spécialisé dans la commercialisation de produits érotiques, de lingerie sexy, de services « coquins » et de tout ce qui peut donner et multiplier le plaisir. Pour bénéficier de ses services et de ses produits, il suffit d’accepter l’une de ses offres et de continuer par l’abonnement mensuel. Les abonnés n’ont pas besoin de souscrire explicitement pour pouvoir devenir clients, c’est automatique.
Ces offres peuvent être groupées en deux grands groupes selon le montant mensuel à payer et la reconduction tacite de l’abonnement. Cette dernière est de 1 an pour un montant de 89 euros par mois pour les offres illimitées 365 jours, la découverte 24 heures et l’essai 24 heures. En revanche, l’abonnement se renouvelle automatiquement tous les 60 jours, pour un montant mensuel de 19,9 euros, pour l’abonnement de 60 jours, celui de 14 jours et l’essai de 30 jours.
Qui est Senkys.com ?
Nom de la société : Flex Multimedia E-Commerce
Marque commerciale : Senkys boutique plaisir
Type d’activité : Vente de services et de produits coquins (pour le plaisir sexuel) destinés aux adultes uniquement
Fréquence de prélèvement : Mensuel
Montant du prélèvement : 89 ou 19,9 euros par mois
Résiliation : depuis le compte client, par email, ou par appel téléphonique
Résilier ou faire opposition sur un prélèvement SEPA Senkys.com
Vous avez 3 possibilités pour vous désabonner de senkys.com.
1. En allant sur le site, il faut s’authentifier avec son identifiant et son mot de passe. Pour ce faire, il suffit d’aller sur « Mon Compte » puis de suivre les différentes étapes, à savoir cliquer sur « Suivez et gérez vos abonnements », en continuant sur « Livraison VIP », puis en allant sur « Gérez vos abonnements ».
2. L’autre alternative qui s’offre à vous est l’envoi d’un courrier électronique. Il est à adresser à client@shopcommerce.com. Le service client qui s’en charge travaille durant les jours ouvrables de 10 heures à 18 heures. La réponse est prompte, mais dans certains cas, le délai d’attente peut atteindre une heure.
3. La demande de résiliation peut aussi se faire via un appel téléphonique passé au 022 518 17 55 depuis la Suisse, ou au 04 26 07 74 45 et au 0892 682 652 depuis la France. Ces lignes sont surtaxées et sont ouvertes de 10 heures à 18 heures.
Contacts
Adresse :
• FLEX MULTIMEDIA E-COMMERCE – 17, rue de la Servette – 1201 GENEVE – SUISSE
• Shopcommerce – p.a. BSL – 33 Bd de la Haie des Cognets – Batiment SOCOREGE 6 – 35136 Saint-Jacques-de-la-Lande – France
Formulaire de contact en ligne : http://www.senkys.com/sav_index~d~contact.htm
E-mail : client@shopcommerce.com
Téléphone :
• 022 518 17 55 (Suisse)
• 04 26 07 74 45 et au 0892 682 652 (France)
Site Web : http://www.senkys.com
bonjour, j ai fais une commande 11avril 2020 et l un des deux produits commandé ne fonctionnait pas !!! j ai contacté le service client qui m a donné une fiche de retour !! depuis le 16 mars 2020 date de ou le coli a été reception par leurs service s !! plus rien !!! j ‘essai de les contacter sur le numero du service clients !!! aucune reponse !!! cette societé a t elle mis la cle sous la porte ???
Pas encore mais ils en sont pas loin !