Prélèvement SEPA SFAM

Sur votre relevé de compte, vous avez observé un prélèvement bancaire provenant de SFAM ? Cette société est un courtier en assurances spécialisé dans les assurances optionnelles, commercialisées par d’autres enseignes partenaires grand public, à l’instar de SPB.

Origine d’un prélèvement SFAM

La compagnie d’assurances SFAM assure la gestion de contrat d’assurances sur plusieurs types de produits et services en qualité de sous-traitant. Les contrats d’assurance SFAM sont distribués par d’autres enseignes qui proposent des biens et services compatibles avec l’expertise de SFAM. Les domaines concernés sont les suivants :

• Téléphonie mobile (smartphones et mobiles avec ou sans forfaits)
• Multimédia (PC, tablette, ordinateur portable, consoles de jeux et accessoires, électroménager, Hi-fi…)
• Vente et services en ligne : Extension de garantie, assurance casse, oxydation, vol, usurpation d’identité, etc.
• Juridique : Protection e-réputation
• Optique : Casse, perte, vol de vos lunettes ou lentilles

Il s’agit donc ici d’assurances complémentaires ou d’extension de garanties commercialisées par des enseignes grand-public. Ces contrats sont proposés à la vente par les vendeurs directement aux clients après l’achat d’un produit ou d’un service aussi bien en magasin qu’en ligne. Par exemple, une extension de garantie sur une console de jeux-vidéo ou un lave-linge, une assurance complémentaire contre la perte ou le vol de votre nouveau smartphone acheté en magasin ou auprès d’un opérateur téléphonique, etc.

Les partenaires de SFAM

Si vous avez récemment souscrit un service ou acheté un produit en ligne ou en magasin dans l’une des enseignes suivantes, sachez qu’elles sont partenaires de la SFAM. Cela explique pourquoi vous avez observé des prélèvements SEPA provenant de la SFAM. Voici la liste des plus grandes enseignes partenaires :

• Fnac – Darty
• Phone and Phone
• Welcom’
• Bouygues Telecom
• Alain Afflelou
• Pixmania.com
• AuchanDirect.fr
• CDiscount

La SFAM est également partenaire avec d’autres assureurs :

• MMA
• Europ Assistance
• Axeria
• CFDP

Et pour finir, quelques banques :

• BNP Paribas
• Rothschild
• Crédit Mutuel
• Caisse d’Épargne

Résilier une assurance SFAM

L’assurance optionnelle SFAM a généralement été mise en place via la signature d’un contrat tiers lors de l’achat de votre bien ou service. Rares sont les enseignes qui prennent en charge les demandes de résiliations des assurances tierces gérées par leur partenaire. Néanmoins, vous pouvez demander à un conseiller ou un vendeur de la société chez qui vous êtes client pour obtenir plus d’informations sur le sujet.

Pour résilier votre contrat SFAM, il reste conseillé de passer directement par le service clients de la SFAM afin de formuler votre demande. La résiliation est possible par téléphone ou par mail aux coordonnées indiquées ci-dessous. Dans les deux cas, il est impératif de disposer de votre numéro de contrat, de votre identifiant client et de décliner votre identité complète, surtout dans votre lettre de résiliation si vous optez pour la voie postale. Dans ce cas, assurez-vous d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

Attention, avant d’entamer vos démarches, relisez bien les termes de votre contrat pour savoir s’il y a un engagement minimum sur la durée de votre adhésion et quels sont les motifs légitimes d’une résiliation anticipée. Pour ces derniers, il s’agit généralement de la perte, le vol ou la casse de votre appareil ou s’il s’agit d’un service, d’un changement de situation personnel ou professionnel (ex : une mutation, un divorce, une maladie de longue durée, etc.). Si vous résiliez un contrat sous engagement avant échéance, vous serez soumis à des frais de gestion.

Contacter SFAM

Adresse :

SFAM Service clients
1 rue Camille Claudel
26100 Romans sur Isère

Formulaire en ligne : Page de contact SFAM

Téléphone : 04 27 43 33 33

E-mail : contact@sfam.eu

Forum : https://www.spb-assurance.fr/forum