Si vous découvrez, en consultant votre compte bancaire, qu’une opération « cb viagogo » a été débitée, c’est que vous avez acheté un billet pour un évènement sportif, culturel ou pour un concert via le site Viagogo.
Présentation
Fondée en 2006, Viagogo est une entreprise spécialisée dans la vente et l’achat en ligne de billets pour toutes sortes d’évènements sportifs, de divertissements ou de concerts, au niveau international.
Le principe de Viagogo est de mettre en relation des particuliers qui souhaitent vendre ou acheter des billets, moyennant des frais de service à la fois pour le vendeur et pour l’acheteur.
Viagogo propose également des billets vendus par des organisateurs d’évènements professionnels.
Fiche d’identité
Nom de la société : Viagogo Entertainment Inc
Marque commerciale : Viagogo
Fréquence des prélèvements : Ponctuelle, à chaque achat d’un billet
Montant : Variable en fonction du billet acheté
Annulation : En ligne
Partenariat
Viagogo travaille en partenariat avec des organisateurs d’évènements officiels afin de devenir le distributeur de billet principal pour certains évènements.
Il s’agit de partenariat avec de nombreux artistes comme Roger Waters (Pink Floyd), et également pour des évènements sportifs tels que Roland-Garros, ou bien des matchs de football de certains clubs européens, tels que Paris-Saint-Germain, l’Olympique Lyonnais, Manchester City ou encore Chelsea.
Annulation et modification
Il faut savoir que toute vente validée et réalisée sur le site Viagogo est définitive et qu’il est donc impossible d’échanger ou d’annuler cette vente.
En revanche, si vous ne pouvez pas assister à l’évènement en question et qu’il reste un certain laps avant celui-ci, vous avez la possibilité de relister votre billet. C’est-à-dire que vous pouvez remettre en vente votre billet sur le site Viagogo. Dans le cas d’un relistage Viagogo ne facture aucun frais supplémentaire.
Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte Viagogo, cliquer sur « Vendre », sélectionner la catégorie de l’évènement, et de suivre la procédure.
En cas d’annulation de l’évènement, Viagogo s’engage à vous contacter par mail et à vous rembourser intégralement après avoir renvoyé les billets en question à la plateforme.
Dans le cas ou l’évènement serait reporté, Viagogo vous contacte également par mail pour vous informer de la situation et vous confirmer que votre billet reste valide pour une nouvelle date de l’évènement.
De même que si le vendeur n’est pas en mesure de vous fournir le billet que vous lui avez commandé, Viagogo s’engage à trouver un billet de remplacement équivalent sans frais supplémentaire. Si aucun billet équivalent n’est disponible, Viagogo vous rembourse la somme de votre billet en intégralité.
Contacts
Site web : https://www.viagogo.fr/
Facebook : https://www.facebook.com/viagogo
Twitter : https://twitter.com/viagogo
