Vous ne savez pas à quoi correspond un prélèvement SEPA Tel and Phone ? C’est un prélèvement effectué par la société Tel and Phone. Cette dernière est un opérateur téléphonique pour les professionnels et les particuliers. Tel and Phone fournit un accès au réseau téléphonique local et à distance pour les postes fixes ou mobiles.
Comment fonctionne Tel and Phone ?
Cette entreprise offre des propositions commerciales sur les lignes fixes et des abonnements téléphoniques pour les téléphones mobiles, comme Netcom. Pour pouvoir bénéficier des offres commerciales de Tel and Phone, le souscripteur doit disposer d’une ligne téléphonique analogique isolée. Cette dernière est gérée par l’opérateur France Telecom. En se souscrivant à l’une des offres de l’opérateur, votre contrat sera soumis à des frais d’activation qui peut s’élever jusqu’à 29,90 €.
Cette somme sera remboursée en intégralité après une durée de fidélité de 12 mois. Afin de pouvoir se souscrire aux offres de Tel and Phone, l’entreprise ou le particulier doit posséder un contrat qui stipule que la ligne téléphonique isolée lui appartient. Il faut aussi la pièce d’identité du souscripteur, accompagné d’un justificatif de son domicile. Dans le cas où l’abonnement est au nom de plusieurs personnes, des justificatifs concernant les autres membres seront aussi indispensables au contrat.
Fiche d’identité
Type d’activité : opérateur téléphonique
Fréquence de prélèvement : annuel
Montant de prélèvement : varie selon le type d’abonnement
Résiliation : par courrier avec accusé de réception
Partenariats
Tel and Phone: partenaires = Acome, Polycom, Aastra, Alcatel Lucent
Comment faire pour annuler l’abonnement au service de Tel and Phone ?
Selon la législation française en vigueur, le souscripteur peut annuler le contrat qui le lie à Tel and Phone en envoyant une lettre de demande par courrier avec accusé de réception. Ce dernier permet d’obtenir une certification que la lettre a été bel et bien reçue par les services de résiliation de l’entreprise. Cette demande doit être livrée à l’adresse postale du service client. Le client doit respecter une durée de préavis de 10 jours à compter de la réception du courrier. Il est aussi à noter que l’acceptation de la résiliation se fait dans les 14 jours qui suivent la réception de la demande. L’acceptation de la résiliation entraine un frais de fermeture de l’accès au réseau Tel and Phone qui peut atteindre 45,90 €.
Contacts
- Adresse : Tel and Phone – 4 rue Pascal – ZI du Melac – 33 670 Tresse – France
- Formulaire de contact en ligne : http://telandphone.net/contact.php
- E-mail : contact@telandphone.net
- Téléphone : 05 67 34 09 43
- Site web : www.telandphone.net
je m’occupe d’une personne âgée qui a était démarché par tel and phone, or sa ligne ne fonctionne plus depuis plus d’un an ! mais elle continue d’être prélevé de plus de 33e ++ par mois ! Alors pas question de lui faire régler les frais de résiliations, dans le cas contraire nous mettrons ce dossier dans les mains d’un service juridique.
j’ai envoyé un email qui est revenu en erreur donc non lu ! l’accès sur le formulaire en ligne est indisponible, aussi je vais lui faire stopper les prélèvements et envoyer une lettre recommandée de résiliation, car malgré ses RELANCES personne n’ai jamais venu voir le problème de la ligne qui ne fonctionne plus ! c’est particulièrement honteux de s’en prendre aux personnes âgées
Bjr
Ma ligne tel ne fonctionne plus suite orage.
Ne pouvant les joindre par tel, je change d operateur tel.